Términos y Condiciones de Uso / Política de Privacidad
Terms & Conditions of Use / Privacy Policy
Conditions d’utilisation / Politique de confidentialité

Términos y Condiciones de Uso / Política de Privacidad de la app de llamadas telefónicas RecPoint

  1. INTRODUCCIÓN

Lampedusa Digital, S.L. es un Operador de Comunicaciones Electrónicas autorizado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) con dirección postal en Apartado de Correos 74024 – 28080 – Madrid – España, provista de C.I.F. ESB86507191 y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 30.145, Libro 0, folio 98, Hoja M-542593, Sección 8, inscripción 1ª. El correo electrónico de contacto es: support@lampedusadigital.com

 

RECPOINT es una aplicación móvil que permite acceder al servicio de comunicaciones electrónicas ofrecido por Lampedusa Digital, S.L.

Contacto: Apartado de Correos 74024 – 28080 – Madrid – España / support@lampedusadigital.com

 

  1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

Los siguientes términos y condiciones de uso (los “Términos de Uso”) tienen por objeto regular el uso de la aplicación móvil y servicio web de RECPOINT (en adelante la “APP Móvil”, o el “Servicio”) de la que es propietaria Lampedusa Digital, S.L. (en adelante “LD”).

Además de estos Términos de Uso, hemos establecido una Política de Privacidad para explicar cómo recopilamos y utilizamos la información sobre usted y los derechos que ostenta sobre la misma.

Al utilizar el Servicio, usted quedará vinculado por los Términos de Uso y la Política de Privacidad, aceptando expresamente su cumplimiento y entrando en vigor un contrato legal vinculante con nosotros. A tal fin le recomendamos que lea detenidamente estos Términos de Uso (incluyendo nuestra Política de Privacidad) y guarde y/o imprima una copia de los mismos para su referencia futura. Asimismo, si usted no está de acuerdo con estos Términos de Uso y/o Política de Privacidad le recomendamos que desinstale la aplicación de su terminal.

 

  1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO

Con la App RECPOINT se pueden realizar llamadas nacionales e internacionales con destino a números telefónicos convencionales de todo el mundo (siempre y cuando el destinatario de la llamada se encuentre en un área o jurisdicción donde ofrezcamos nuestro servicio en ese momento). Los servicios de llamada telefónica prestados por RECPOINT permiten realizar llamadas de voz salientes basadas en internet (VoIP: Voz sobre IP) a la red telefónica pública conmutada que finaliza en las redes de telefonía tanto fija como móvil. Las llamadas VoIP funcionan tanto por la conexión de datos del móvil (3G, 4G, 5G…) como por WiFi. RECPOINT también permite realizar la llamada a través de nodos locales de telefonía conmutada en varios países del mundo, de manera que la calidad de la llamada es mejor, al evitar el tramo de Internet Pública. Se recomienda usar este tipo de acceso siempre que el usuario disponga de tarifa plana local en el país desde donde realiza la llamada.

 

RECPOINT permite realizar llamadas a casi todos los destinos telefónicos del mundo, pero no podemos garantizar la terminación en todos los países o en todos los números de teléfono, ni que siempre esté garantizada la terminación en un país o en un número de teléfono en particular. No nos responsabilizamos de que nuestros Servicios estén disponibles en una ubicación en concreto.

 

La aplicación RECPOINT también le permite grabar sus llamadas telefónicas realizadas con la misma, en algún caso, también las recibidas . Usted puede configurarla para que las grabe todas, ninguna o que le pregunte cada vez que va a realizar una llamada. Los ficheros de audio que contienen la grabación de cada llamada y los ficheros de texto que contienen la transcripción quedan alojados en su dispositivo móvil y sólo pueden ser accedidos por usted. También le permitimos descargarlos desde la aplicación a otras aplicaciones de su dispositivo para su gestión privada.

Estos servicios de comunicación y el resto de los servicios, productos, características, funcionalidades o interacciones recogidos en este documento o presentados en el sitio web y aplicación RECPOINT de forma periódica, se designarán como «Servicios» en estos Términos y Condiciones de Uso. El término Servicios también incluirá y hará referencia a todo el software y tipos de código (código fuente, código binario, etc.) y a todas sus versiones, disponibles para usted o usado por RECPOINT o por usted en relación con la aplicación o el sitio web, o proporcionadas con los Servicios (en adelante, el «Software»).

 

3.1.- Grabación de las llamadas

La grabación de la llamada por parte del Usuario a través de la aplicación RECPOINT es legal siempre que se tenga el consentimiento de una de las partes, en este caso, el Emisor de la llamada, es decir, el Usuario de la aplicación.

Según el Auto de la Audiencia Provincial de Madrid de 28 de abril de 2004, “la grabación de una conversación que tiene lugar entre dos personas y que uno de los intervinientes desea conservar para tener constancia fidedigna de lo tratado entre ambos, no supone una invasión de la intimidad o espacio reservado de la persona ya que el que resulta grabado ha accedido voluntariamente a tener ese contacto y es tributario y responsable de las expresiones utilizadas y del contenido de la conversación, que bien se puede grabar magnetofónicamente o dejar constancia de su contenido por cualquier otro método escrito. Cuando una persona emite voluntariamente sus opiniones o secretos a un contertulio sabe de antemano que se despoja de sus intimidades y se las trasmite, más o menos confiadamente, a los que les escuchan, los cuales podrán usar su contenido sin incurrir en ningún reproche jurídico”.

Conforme a lo dispuesto en dicho Auto, la grabación de una conversación es legal siempre que quien la graba sea una de las personas que esté presente. Igualmente, desde su sentencia de 29 de noviembre de 1984, el Tribunal Constitucional ha mantenido la legalidad de las grabaciones (STS 7-II-1992, 883/1994, 178/1996, 914/1996, 702/1997, 286/1998…). Por su parte, el Tribunal Supremo, en su sentencia del 6 de julio de 2000 dispone: “En consecuencia, no cabe apreciar, en principio, que la grabación de una conversación por un interlocutor privado implique la violación de un derecho constitucional, que determine la prohibición de valoración de la prueba así obtenida”. Siguiendo lo dispuesto en el Auto de la Audiencia Provincial y en las sentencias del Tribunal Constitucional y el Tribunal Supremo, es totalmente legítimo que una persona llame a otra para, la grabe con su propio teléfono o un sistema en la nube (Internet), y posteriormente guarde ese archivo de audio en una empresa prestadora de servicios de almacenamiento de datos. De esta manera:

  • La persona que decide llamar no tiene la obligación legal de solicitar el consentimiento del destinatario para realizar la grabación.
  • El operador de servicios de comunicaciones electrónicas (LD) y la empresa prestadora de servicios de almacenamiento de datos (ej: si el usuario almacena sus grabaciones en la nube de Google, Apple, Dropbox…)  tampoco tiene la obligación legal de solicitar el consentimiento del destinatario para realizar las llamadas ni almacenar la grabación, respectivamente.

LD únicamente proporciona la plataforma de servicios de comunicaciones electrónicas para que el Usuario pueda realizar la llamada, grabarla y almacenarla y, por lo tanto, tampoco tiene obligación legal de solicitar el consentimiento del destinatario para realizar la llamada ni para almacenar la grabación. El hecho de que la grabación que realiza el usuario de la aplicación se almacene en la nube (servidores de Apple, Google, Dropbox), tiene todo el sentido desde el punto de vista tecnológico. Piénsese en ejemplos como el de cualquier prestador de servicios de correo electrónico en la nube, redes sociales, etc, los cuales ofrecen a sus usuarios la capacidad de almacenar en sus servidores la lista de contactos de un usuario (incluyendo nombres y apellidos, teléfonos, dirección, etc.), fotografías, grabaciones de audios, videos, etc. Esto permite al usuario descargar la memoria de su teléfono y disponer de una copia de seguridad de la información en la nube.

En cuanto al uso posterior o la difusión de la grabación, podemos encontrarnos ante un hecho penado, en caso de que se haga sin el consentimiento del otro interlocutor en la llamada. La responsabilidad sobre esa acción es 100 % del usuario de la aplicación y se le informa de ello en estos Términos y Condiciones de Uso. Por decirlo claramente, el usuario puede grabar la conversación pero no utilizarla salvo en casos muy específicos. El uso de una grabación sin el consentimiento del interesado puede constituir un delito del que sólo el usuario será responsable.

 

  1. SERVICIOS DE PAGO

Una vez descargada la aplicación y tras llevar a cabo el correspondiente registro mediante su nº de teléfono, el Usuario deberá contar con el Saldo correspondiente para poder utilizar el Servicio.

Para obtener el Saldo, el Usuario deberá utilizar las pasarelas de pago habilitadas a tal efecto y se podrá realizar a través del portal recpoint.app o de la propia aplicación (a través de los medios de pago de Apple AppStore y Google Play Store) y abonar el Saldo que desea recargar indicando o seleccionando el importe. Dicho Saldo podrá ser consultado en la Cuenta del Usuario en cualquier momento y se indica en varios de los apartados de la aplicación.

El Usuario hará uso del Saldo para utilizar el Servicio, de acuerdo con las tarifas referidas en el presente apartado y que están a disposición del Usuario en el portal recpoint.app así como en el apartado “Tarifas” de la aplicación móvil. El Servicio no podrá ser utilizado, si el Usuario no dispone de Saldo o si agota el mismo durante el uso del Servicio.

También se admite un método de suscripción mediante el uso de pagos en la aplicación (Apple AppStore y Google Play Store). El período de suscripción es de un mes e incluye la cantidad de minutos de conversación por mes detallados en la página de suscripción dentro de la aplicación. Se cobrará de acuerdo con los términos y condiciones de compra, así como con los términos generales que se aplican a la tienda en cuestión. La suscripción se renueva automáticamente, a menos que la cancele antes del final del período de suscripción actual utilizando la configuración de su cuenta.

En el caso en el que el Usuario crea que el Saldo de su cuenta para utilizar el Servicio es erróneo deberá comunicarlo por escrito a LD a través correo electrónico a support@lampedusadigital.com.

LD se reserva el derecho a cancelar una Cuenta de Usuario en el caso en el que Usuario no utilice el Servicio por un período de seis (6) meses a contar desde la última utilización del Servicio. Con una antelación suficiente y en todo caso, superior a 1 mes, el Prestador del Servicio informará al Usuario, mediante notificaciones a través de la Aplicación, de la fecha en la que se cancelará la Cuenta en caso de no uso del Servicio con el fin de que el Usuario pueda tomar las acciones oportunas para mantener la Cuenta activa. El Saldo de créditos existente en la Cuenta de Usuario se perderá en caso de cancelación de la cuenta por no uso del Servicio en el período indicado (6 (seis) meses).

 

  1. USO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

A través de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Servicio, el Usuario contrata el servicio definido en el apartado 3. “Definición del Servicio” y se compromete a hacer un uso legal de los mismos.

Las siguientes prácticas constituirán serán consideradas usos contrarios a las presentes condiciones:

  1. Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la aplicación y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos.
  2. Copiar o modificar la aplicación móvil, incluyendo, pero no limitado a, la adición a la misma de nuevas funciones o realizando modificaciones en la misma que alteren su funcionamiento.
  3. Transferir, vender, alquilar, arrendar, distribuir, sublicenciar o de otra manera asignar algún derecho de cualquier tipo y en la medida que sea sobre la aplicación móvil para terceros.
  4. Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas de la aplicación y servidores, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso, así como eludir los sistemas de pago instaurados;
  5. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del propietario del dominio, de sus proveedores o de terceros;
  6. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos del propietario del servicio, terceros proveedores y otros usuarios;
  7. Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos del titular de la aplicación o de terceros incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los Contenidos;
  8. En particular, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de personas menores de edad contenidos, mensajes, gráficos, fotografías, grabaciones y, en general, cualquier clase de material disponible en la aplicación;
  9. El usuario no está autorizado a utilizar, y convienen en abstenerse de utilizar, EL SERVICIO en violación de cualquier ley aplicable en su lugar de uso y /o residencia. Es un hecho punible y perseguible el uso de EL SERVICIO para realizar llamadas telefónicas anónimas o repetidas con la intención de molestar o acosar.

LD tiene el derecho, sin responsabilidad alguna, de denegar, restringir, limitar, suspender y/o interferir o interrumpir el Servicio, en todo o en parte, sin notificación al Usuario, para reparar, mejorar y/o actualizar la Aplicación o por cualquiera de los motivos de terminación dispuestos más abajo en los presentes Términos y Condiciones de Uso. Asimismo, LD podrá, en cualquier momento, prevenir el uso del Servicio por cualquier motivo, incluidos entre otros patrones de llamadas fraudulentos, uso excesivo, irregularidades en la facturación y uso ilegal.

El contenido de la comunicación es responsabilidad de la persona en la cual se originó dicho contenido. El Usuario, por lo tanto, puede quedar expuesto a contenido ofensivo, dañino, indecente u objetable por otro motivo. LD no será responsable por cualquier tipo de información transmitida por medio del Servicio.

El Servicio no permite la realización de llamadas a servicios de emergencia y el Prestador del Servicio no es responsable en modo alguno por no poder realizar dichas llamadas. En el caso en el que el Usuario desee realizar este tipo de llamadas de emergencia deberá realizarlas a través de su Operador Móvil.

LD, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de Uso, tiene el derecho, de suspender y/o cancelar el Servicio, en todo o en parte, sin notificación al Usuario, para reparar, mejorar y/o actualizar la Aplicación o por cualquiera de los motivos de terminación dispuestos más abajo en las presentes CGU.

En concreto, el Prestador del Servicio podrá suspender la Cuenta de uno o varios Usuarios sin previo aviso ni indemnización de ningún tipo en los siguientes casos:

  • cualquier acto o tentativa de utilización ilícita de los datos o informaciones que circulen por el Servicio o estén almacenados en las Cuentas, que tenga como causa u origen la Cuenta de un Usuario concreto;
  • cualquier acto o tentativa de piratería de los equipos de la red de LD o de cualquiera de los Prestadores de Servicio necesarios para la implementación o el suministro del Servicio o de cualquier otro equipo que pertenezca a LD o a sus proveedores que tenga como causa u origen la conexión con el Dispositivo del Usuario;
  • la denuncia o notificación de otros Usuarios de que un Usuario: (a) no respeta las presentes estipulaciones, (b) hace uso del Servicio a fin de causar daño o perjuicio a tercero, (c) hace un uso del Servicio contrario a las buenas costumbres o al orden público, o en el caso de que se comprueben estos actos ilícitos tras una investigación llevada a cabo por LD;
  • los datos o coordenadas facilitadas por el Usuario no se correspondan con la realidad.

El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, solicitándolo por escrito en correo electrónico a support@lampedusadigital.com. En caso de existir cualquier Saldo remanente en el momento de la cancelación, y siempre y cuando no se corresponda con ninguno de los supuestos enumerados en los puntos anteriores y dicho saldo no se haya beneficiado asimismo de ninguna promoción, el Usuario podrá solicitar el reembolso del mismo. No se realizarán reembolsos de importes inferiores al importe de la última compra realizada por el usuario. Dicho reembolso únicamente se podrá realizar a través del mismo medio de pago mediante el que se generó el saldo correspondiente. El Reembolso no podrá ser solicitado una vez superado un plazo determinado de tiempo desde el pago inicial, siendo dicho plazo máximo de 2 meses. Para solicitar el reembolso, el Usuario deberá enviar correo electrónico a support@lampedusadigital.com aportando detalle completo de su cuenta de usuario y del medio de pago realizado. Una vez recibida su solicitud y verificado que cumple las condiciones para solicitar el Reembolso, LD se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle el procedimiento a seguir dependiendo del medio de pago afectado.

 

  1. DERECHO DE VIGILANCIA Y CONTROL

LD, al objeto de garantizar los derechos de los usuarios y destinatarios de las llamadas y el respeto a la legislación vigente podrá:

  • Proceder a la supervisión del Servicio por medio de sus administradores.
  • Almacenar en sus archivos los datos relativos a la dirección I.P. marca y modelo de dispositivo, operador telefónico, nº de teléfono así como cualquier otro dato facilitado por los usuarios (ej: cuentas de usuario en redes sociales como Facebook o Google, Apple) y comunicársela a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en caso de que LD sea requerida al efecto.
  • Interrumpir temporalmente el Servicio sin preaviso por razones tecnológicas o legales que serán convenientemente motivadas.
  • Modificar los Términos de Uso del Servicio, cuando exista causa o motivo suficiente.
  • Modificar los contenidos del Servicio sin comunicarlo previamente, cuando por razones de su actividad así lo considere conveniente.
  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

LD no se hace responsable

  • de los actos u omisiones del usuario o de terceros que escapen a su control razonable.
  • del corte del Servicio ni por limitaciones o interrupciones del mismo.
  • de ningún accidente o incidente resultante del uso del Servicio por parte del Usuario o cualquier otra persona.
  • de daños indirectos, como pérdida de ganancias.
  • de pérdidas económicas ni lesiones a personas o daños a propiedad surgidos del uso del Servicio.

Adicionalmente, el Usuario se compromete a mantener a LD libres de daño o perjuicio ante cualquier reclamación o demanda, incluyendo sin limitación los gastos y costas judiciales, incluyendo horarios de abogados y procuradores resultante de:

(a) la utilización el servicio,

(b) su conexión al Servicio,

(c) su incumplimiento de las presentes condiciones,

(d) la violación de los derechos de terceras personas físicas o jurídicas.

LD no será responsable del inadecuado funcionamiento del Servicio si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias, o a problemas derivados de su capacidad para soportar los sistemas indispensables para hacer uso del servicio. LD adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, sin responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones.

El usuario exonera a LD de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las interrupciones de disponibilidad en el acceso a la APP Móvil, motivados por causas de fuerza mayor o fuera de su control, tales como el módem, el sistema informático del usuario, el software de navegación, interconexiones de redes telefónicas y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por el usuario.

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

Hemos establecido una Política de Privacidad para explicar cómo recopilamos y utilizamos la información sobre usted y los derechos que ostenta sobre la misma. Para todos los detalles relativos a cómo utilizamos la información consúltela.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativa aplicable, informamos al usuario, que sus datos recabados a través de la APP Móvil, serán tratados por LD, cuya finalidad es ser utilizados para poder prestarle el acceso a los servicios y funcionalidades de la aplicación.

LD ha designado un Delegado de Protección de Datos con quien puede contactar para cualquier cuestión relacionada con su privacidad en support@lampedusadigital.com 

Toda la información almacenada en nuestros servidores está encriptada y codificada para que sólo el personal gestor de la aplicación pueda verla y utilizarla para el funcionamiento de la misma.

Conservaremos sus datos mientras Vd. mantenga la aplicación y posteriormente el tiempo imprescindible para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales.

No cederemos datos a terceros. La información queda almacenada en nuestros servidores que están ubicados en el territorio de la Unión Europea con las máximas medidas de seguridad para garantizar su privacidad.

Respecto de las grabaciones y transcripciones generadas a través del Servicio que pasen a disposición del usuario, LD no será responsable del uso, divulgación, modificación que de las mismas haga el usuario.

Podrá ejercer sus derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, mediante carta, dirigida a Apartado de Correos 74024 – 28080 de Madrid o notificándolo enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico support@lampedusadigital.com

Si considera que sus derechos no se han satisfecho tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (en el caso de España). No obstante LD apuesta por la seguridad y la protección de los datos personales y le atenderemos en la dirección más arriba indicada.

Consulte nuestra política de privacidad para información más detallada sobre el uso de los datos.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos de Uso, por la presente se le otorga una licencia no exclusiva, intransferible, limitada sin derecho a sublicenciar, para hacer uso y ver el contenido de la aplicación en su dispositivo móvil.

Usted acepta que LD y sus licenciadores poseen todos los derechos sobre la APP Móvil y todo su contenido (incluyendo, por ejemplo, audio, fotografías, imagen, vídeo, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, copia, texto, artículos, publicidad, software, títulos, etc, el “Contenido») así como todos los códigos, datos y materiales sobre el mismo, la apariencia, el diseño de la APP Móvil y otras partes del Servicio, la compilación o agregación de los contenidos, incluyendo los derechos de autor, derechos de marca, derechos de patentes, derechos de bases de datos y derechos morales. LD se reserva todos aquellos derechos sobre la APP Móvil no concedidos expresamente en estos Términos de Uso.

La licencia para el uso de la APP Móvil concedida en virtud de estos Términos de Uso se mantendrá vigente, a menos que se rescinda por usted o por LD de acuerdo con esta disposición. Usted puede cancelar la licencia en cualquier momento mediante la eliminación de todas las copias de la APP Móvil en su posesión. Así mismo, dicha licencia finalizará automáticamente sin previo aviso por parte de LD si usted viola cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Término de Uso.

La utilización del Servicio no otorga propiedad sobre ningún contenido, código, datos o materiales que pueda acceder a través del Servicio. Cualquier copia, reestructuración, redistribución, modificación, uso o publicación por usted de cualquier contenido o cualquier parte del Servicio, con excepción de los derechos limitados de uso otorgada por el presente, está prohibido. Todos los derechos no concedidos expresamente en estos Términos de Uso están expresamente reservados. Usted incondicional e irrevocablemente renuncia a cualquier y todos los derechos morales que pueda tener, ya sea ahora o en el futuro existente en o en relación con el Servicio.

 

  1. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente que le es de aplicación.

Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, el Usuario acuerda someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

 

  1. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones de Uso fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones de Uso.

El usuario se compromete a leer detenidamente el contenido del presente documento, que incluye las Condiciones de utilización de la APP Móvil, así como la Política de Privacidad y acepta expresamente todos trámites y obligaciones aquí dispuestas, que le sean de aplicación.

Política de privacidad

  1. INTRODUCCIÓN

Esta política de privacidad se aplica a la información que podemos obtener de o acerca de usted cuando usa la aplicación móvil RECPOINT (la “APP Móvil” o el “Servicio”).

Su privacidad es importante para nosotros. Para ayudarle a entender nuestras prácticas de privacidad, proporcionamos este aviso que explica cómo tratamos la información de o acerca de usted cuando usted está utilizando el Servicio. Al utilizar el Servicio, acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad así como el tratamiento de sus datos personales según describimos a continuación:

Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales. De acuerdo con el GDPR le informamos en los términos exigidos en el artículo 13 del mismo.

  1. RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento es Lampedusa Digital, S.L. (en adelante LD) con dirección postal en Apartado de Correos 74024 – 28080 de Madrid. Puede contactar con nosotros en support@lampedusadigital.com

  1. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

LD ha designado un Delegado de Protección de Datos pues considera que la privacidad de los datos es importante para nosotros. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad puede dirigirse a él en la dirección support@lampedusadigital.com

  1. SOBRE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y SU FINALIDAD

En lo que se refiere a su uso del servicio y cuando se utiliza el mismo, recopilamos y almacenamos ciertos tipos de información de forma automática:

  • tipo de navegador o plataforma móvil
  • sistema operativo
  • dirección IP
  • el proveedor de servicios de Internet
  • la salida de los sitios web
  • uso del servicio.

Al utilizar la aplicación móvil, también recopilamos:

  • el número de teléfono del usuario (con el cual se registra en el servicio) y otra información técnica acerca del dispositivo (marca y modelo) con el fin de proporcionar el contenido correcto.
  • Si bien se recoge el IMEI del dispositivo para poder identificarlo, en ningún momento se almacena ese dato en nuestros sistemas.
  • el número de teléfono del destinatario de la llamada
  • la grabación y la transcipción de la llamada si ha elegido esta opción y decide guardarlo en el servicio en la nube de LD.

EL SERVICIO podrá utilizar los servicios de login y registro de Facebook, Apple y Google así como los medios de pago de Apple (iTunes – AppStore) y de Google (Play Store), pero en ningún momento procesa ni (mucho menos) almacena datos sobre los medios de pago del cliente, dado que esa acción la lleva a cabo única y exclusivamente alguna de las compañías mencionadas, con la cual el cliente tiene contratado esos servicios. Adicionalmente a los dos medios de pago señalados anteriormente, también se incluyen los medios basados en pago por Paypal y Tarjeta de Crédito, con sus correspondientes particularidades.

SOBRE CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

Sus datos personales facilitados son objeto de tratamiento cuyo responsable es LD y se tratarán de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento (UE) General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales.

LD advierte que la utilización de una tarjeta de crédito o el dispositivo móvil por alguien que no sea su titular así como la divulgación de conversaciones privadas si no está legitimado para ello están sancionadas por la vigente legislación penal.

A esos efectos, en los registros informáticos de LD quedan almacenadas la dirección IP del usuario, la marca y modelo de dispositivo, el operador móvil, número de teléfono y la fecha y hora exacta del momento del uso, el teléfono del destinatario, la grabación y transcripción de la llamada (si el usuario decir guardarlas en la nube de LD), que podrán ser facilitadas a las fuerzas del orden y / o las autoridades judiciales para el caso de que sea requerida para ello en orden a la investigación o persecución de un delito.

  1. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Aunque el uso e instalación de la aplicación es completamente voluntaria, basamos el tratamiento de sus datos en la ejecución del contrato ya que Vd. al utilizar este servicio contrata un servicio de llamadas.

Además, con base en el interés legítimo de LD podremos enviarle información comercial por medios electrónicos y por teléfono proporcionándole un medio para darse de baja en cualquier momento.

  1. CONSERVACIÓN DE DATOS

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de telecomunicaciones (Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones) conservaremos los datos personales al menos durante 12 meses y si otra norma lo exige, el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

  1. DESTINATARIOS

No cederemos sus datos a terceros ni haremos uso de los mismos para fines distintos de los indicados.

Únicamente comunicaremos datos en estricto cumplimiento de nuestras obligaciones legales, fiscales o administrativas o a requerimiento de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.

También podremos facilitar el acceso a sus datos a proveedores necesarios para prestar el servicio ofrecido por LD al Usuario, proveedores con los que tenemos suscritos los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos.

LD tiene contratado con diferentes empresas de hosting y métricas sus diferentes servicios para poder prestar el servicio técnico. Se exponen a continuación:

  • 1and1- IONOS (Alemania)
  • Linode (Reino Unido)
  • Orange Espagne (España)
  • Google (EEUU)
  • Apple (EEUU)
  • imagine800 (España)
  1. SOBRE EL USO DE COOKIES, IDENTIFICADORES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD

Esta aplicación y/o la web utiliza cookies.

A continuación te explicamos para qué sirven y si no quieres que las instalemos, cómo desactivarlas.

8.1.- Qué es una cookie    

No, no se come. Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en tu navegador cuando visitas una aplicación o una web.

Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de servicios digitales. Entre otros, permiten a una aplicación o una web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido (por ejemplo, si seleccionas un idioma, la próxima vez que uses la app no tendrás que volver a seleccionarlo). Sin las cookies, muchas páginas no funcionarán correctamente o los servicios ofrecidos se verán mermados.

8.2.- Tipos de cookies

Según quién sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros.

  • Cookies propias: se envían al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propietario de la web o de la aplicación y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de tercero: se envían al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el propietario de la web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Además las cookies pueden ser:

  • Según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el ordenador: cookies de sesión o cookies persistentes.
  • Según la finalidad: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.

8.3.- Cookies utilizadas por RECPOINT

A continuación te mostramos una tabla con las Cookies utilizadas en este sitio web, incorporando un criterio de “nivel de invasión en la privacidad” que se refleja en una escala del 1 al 3, en la que:

  • Nivel 1: se corresponde con Cookies estrictamente necesarias para la prestación del propio servicio solicitado por el usuario.
  • Nivel 2: se corresponde con Cookies de rendimiento (anónimas) necesarias para el mantenimiento de contenidos y navegación, de las que solo es necesario informar sobre su existencia.
  • Nivel 3: se corresponde con Cookies gestionadas por terceros que permiten el seguimiento del usuario a través de webs de las que LD no es titular. Normalmente se corresponden con Cookies de publicidad o de analíticas donde se identifica al usuario de manera única y evidente aunque en este caso corresponden a las analíticas de Google para medir, básicamente el comportamiento del usuario en la página.

Como puedes comprobar, no utilizamos cookies publicitarias. Se podría decir que utilizamos las cookies “imprescindibles” para prestarte el servicio.

Denominación  caducidad Finalidad Propia/terceros Nivel
_ga 2 años, por defecto Se emplea para diferenciar entre los diferentes objetos de seguimiento creados en la sesión. Terceros/Google Analytics 3
pll_language 1 año, por defecto Se emplea para guardar el idioma escogido en la navegación Propia 1
consent 10 años, por defecto Son necesarias para la navegación. Almacena la aceptación del uso de cookies. Propia 1
ugid 1 año por defecto Necesaria asegurar uso legal derechos de autor de las imágenes terceros/Unsplash 3

En ningún caso se obtiene información sobre los datos personales del usuario, garantizando la tutela de la privacidad de las personas que navegan por la web. La información que se obtiene tiene una finalidad estrictamente estadística: número de usuarios que acceden a la web, número de páginas vistas, frecuencia y repetición de las visitas, su duración, el navegador utilizado, el operador que presta el servicio, el idioma. Información que posibilita ofrecer un mejor y más apropiado servicio por nuestra parte.

8.4.-. Aceptación de la Política de cookies

Mostramos información sobre la Política de cookies con cada inicio de sesión.

Ante esta información es posible llevar a cabo las siguientes acciones:

  1. Aceptar cookies, dando su consentimiento una vez utiliza la aplicación.
  2. Modificar su configuración.

Puedes restringir, bloquear o borrar las cookies de cualquier aplicación, utilizando tu navegador. Puesto que en cada navegador la configuración es diferente, la función de ‘Ayuda” le mostrará cómo hacerlo. Te facilitamos enlaces directos con información al respecto en los navegadores más utilizados:

8.5.- Más información

Ni esta web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.

Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe efectuar su derecho a eliminación o desactivación de las mismas. Ni esta web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.

En algunos casos es necesario instalar cookies para que el navegador no olvide su decisión de no aceptación de las mismas.

Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dudes en comunicarte con nosotros.

  1. DERECHOS Y CONSULTAS

El uso del servicio RECPOINT es totalmente voluntario. Una vez descargada la aplicación, necesitamos hacer uso de determinados datos expuestos más arriba para prestar el servicio. Si no quiere que sigamos utilizando esta información puede dejar de utilizarla en todo momento y desinstalarse la aplicación.

Los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como los de limitación y portabilidad podrán ser ejercidos por los interesados, mediante solicitud escrita y firmada dirigida al responsable del fichero, indicando su nombre y apellidos, dirección de email, Identificativo y adjuntando fotocopia de documento que acredite Identidad (D.N.I., pasaporte, permiso de conducir, etc.) a Apartado de Correos 74024 – 28080 de Madrid o al email support@lampedusadigital.com. En caso contrario, deberá remitir por escrito su disconformidad con cualquiera de los aspectos mencionados en este párrafo.

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (GDPR) tiene Vd. derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país. No obstante, En el caso de que usted tenga una queja de privacidad o una consulta con respecto a la información recogida por LD, puede comunicarse con nosotros en Apartado de Correos 74024 – 28080 de Madrid.

  1. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad puede ser modificada periódicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales enviando un aviso a la dirección de correo electrónico que registró con nosotros y/o colocando un aviso prominente en nuestro sitio web. Su uso continuado del Servicio constituye su aceptación de esta Política de Privacidad y cualquier revisión futura de la misma.

Actualizado en septiembre de 2024

Terms & Conditions of Use and Privacy Policy of the app RecPoint

  1. INTRODUCTION

Lampedusa Digital, S.L. is an Electronic Communications Operator authorized by the National Commission on Markets and Competition (CNMC) with a mailing address at Apartado de Correos 74024 – 28080 – Madrid – Spain, provided with C.I.F. ESB86507191 and duly registered in the Mercantile Registry of Madrid, in volume 30.145, book 0, sheet 98, page M-542593, section 8, registration 1ª. The contact email is: support@lampedusadigital.com

RECPOINT is a mobile application that allows access to the electronic communications service offered by Lampedusa Digital, S.L.

Contact: Post Office 74024 – 28080 – Madrid – Spain / support@lampedusadigital.com

  1. PURPOSE AND SCOPE OF THE CONDITIONS OF USE OF THE SERVICE

The following terms and conditions of use (the «Terms of Use») are intended to regulate the use of  RECPOINT mobile application and web services (hereinafter the «Mobile APP», or the «Service») of which the owner is Lampedusa Digital, SL (hereinafter «LD»).

In addition to these Terms of Use, we have established a Privacy Policy to explain how we collect and use information about you and the rights it holds.

By using the Service, you will be bound by the Terms of Use and the Privacy Policy, expressly accepting its compliance and entering into force a binding legal contract with us. For this purpose we recommend you to read these Terms of Use carefully (including our Privacy Policy) and save and / or print a copy of them for future reference. Also, if you do not agree with these Terms of Use and / or Privacy Policy we recommend that you uninstall the application from your terminal.

  1. SERVICE DEFINITION

With the RECPOINT app, you can make national and international calls to conventional phone numbers worldwide (provided that the call recipient is in an area or jurisdiction where we offer our service at that time). The telephone call services provided by RECPOINT allow for outgoing voice calls based on internet (VoIP: Voice over IP) to the public switched telephone network that terminates in both fixed and mobile telephone networks. VoIP calls work both over mobile data connection (3G, 4G, 5G, etc.) and WiFi. RECPOINT also allows for calls to be made through local switched telephone nodes in several countries around the world, which ensures better call quality by avoiding the public internet path. It is recommended to use this type of access whenever the user has a local flat rate in the country from which the call is made.

RECPOINT allows for calls to almost all telephone destinations worldwide, but we cannot guarantee termination in all countries or on all phone numbers, nor can we guarantee termination in a particular country or phone number. We are not responsible for the availability of our Services in a specific location.

The RECPOINT app also allows you to record your phone calls made with them, and in some cases, the received calls as well. You can configure it to record all calls, none, or to ask each time you make a call. The audio files containing the recording of each call and the text files containing the transcription are stored on your mobile device and can only be accessed by you. We also allow you to download them from the app to other apps on your device for private management.

These communication services and the rest of the services, products, features, functionalities, or interactions contained in this document or presented on the RECPOINT website and app periodically, will be designated as «Services» in these Terms and Conditions of Use. The term Services will also include and refer to all software and types of code (source code, binary code, etc.) and all its versions, available to you or used by RECPOINT or by you in relation to the application or website, or provided with the Services (hereinafter, the «Software»).

 

3.1.- Call Recording

The recording of the call by the User through the RECPOINT application is legal provided that one of the parties has the consent, in this case, the Issuer of the call, that is, the User of the application.

According to the Order of the Provincial Court of Madrid of April 28, 2004, «the recording of a conversation that takes place between two people and that one of the participants wishes to keep in order to have a reliable record of the agreement between them, does not imply an invasion of the privacy or reserved space of the person since the person who is recorded has voluntarily agreed to have that contact and is tributary and responsible for the expressions used and the content of the conversation, which can either be recorded tape or record its content by any other written method. When a person voluntarily issues his opinions or secrets to a speaker, he knows in advance that he strips his privacy and transmits them, more or less confidently, to those who listen to them, who may use their content without incurring any legal reproach. » .

In accordance with the provisions of said Order, the recording of a conversation is legal provided that the person recording it is one of the people present. Likewise, since its judgment of November 29, 1984, the Constitutional Court has maintained the legality of the recordings (STS 7-II-1992, 883/1994, 178/1996, 914/1996, 702/1997, 286/1998. ..). For its part, the Supreme Court, in its judgment of July 6, 2000 provides: «Consequently, it cannot be appreciated, in principle, that the recording of a conversation by a private interlocutor implies the violation of a constitutional right, which determines the prohibition of valuation of the evidence thus obtained.» Following the provisions of the Order of the Provincial Court and in the sentences of the Constitutional Court and the Supreme Court, it is totally legitimate for one person to call another for, record it with their own telephone or a cloud system (Internet), and subsequently save that audio file in a company that provides data storage services. In this way:

  • The person who decides to call does not have the legal obligation to request the consent of the recipient to make the recording.
  • The electronic communications service provider (LD) and the data storage service provider (e.g., if the user stores their recordings on the cloud of Google, Apple, Dropbox…) are also not legally obliged to request the consent of the recipient to make the calls or store the recordings, respectively.

LD only provides the electronic communications platform for the User to make, record, and store the call, and therefore is not legally obliged to request the recipient’s consent to make the call or to store the recording. The fact that the recording made by the application user is stored in the cloud (Apple, Google, Dropbox servers) makes perfect sense from a technological point of view. Think of examples like any cloud-based email service provider, social networks, etc., which offer their users the ability to store their user’s contact list (including names, phone numbers, address, etc.), photos, audio recordings, videos, etc. on their servers. This allows the user to free up memory on their phone and have a backup copy of their information in the cloud.

Regarding the subsequent use or dissemination of the recording, we can find ourselves before a punishable act, in case it is done without the consent of the other party in the call. The responsibility for this action is 100% of the user of the application and is informed of it in these Terms and Conditions of Use. To put it clearly, the user can record the conversation but not use it except in very specific cases. The use of a recording without the consent of the interested party may constitute a crime for which only the user will be responsible.

  1. PAYMENT SERVICES

Once the application has been downloaded and after carrying out the corresponding registration through its telephone number, the User must have the corresponding Balance in order to use the Service.

To obtain the Balance, the User must use the payment gateways enabled for this purpose and can be made through the app (in-app purchases) and through the call2text.com and recpoint.app Portals and top-up the balance that he wishes to recharge indicating or selecting the amount. Said balance may be consulted in the User’s Account at any time and is indicated in several of the sections of the application.

The User will use the Balance to use the Service, in accordance with the rates referred to in this section and that are available to the User in the call2text.com and recpoint.app Portal as well as in the “Rates” section of the mobiles applications. The Service may not be used, if the User does not have a Balance or if he depletes the same during the use of the Service.

In the case in which the User believes that the Balance of his account to use the Service is wrong, he must notify LD in writing via email to support@lampedusadigital.com

A subscription method is also supported by using in-app payments (Apple AppStore and Google Play Store). The subscription period is for one month and it includes the number of conversation minutes per month detailed on the subscription page within the app. It will be charged in accordance with the terms and conditions of purchase as well as the general terms that apply to the Store in question. The subscription renews automatically, unless you cancel it before the end of the current subscription period by using your account settings.

LS reserves the right to cancel a User Account in the event that User does not use the Service for a period of six (6) months from the last use of the Service. With enough advance and in any case, in excess of 1 month, the Service Provider will notify the User through the Application, of the date on which the Account will be cancelled in case of non-use of the Service in order that the User can take appropriate actions to keep the Account active. The existing Credit Balance in the User Account will be forfeited in the event of account cancellation for non-use of the Service in the period indicated (6 (six) months).

  1. USE OF THE SERVICES OFFERED

Through these Terms and Conditions of Use of the Service, the User hires the service defined in paragraph 3. «Definition of the Service» and undertakes to make legal use of them.

The following practices shall constitute uses contrary to these conditions:

  1. Make unauthorized or fraudulent use of the application and/or the contents for illicit purposes or effects.
  2. Copy or modify the mobile application, including, but not limited to, the addition to it of new functions or making modifications to it that alter its operation.
  3. Transfer, sell, rent, lease, distribute, sublicense or otherwise assign any right of any kind and to the extent to whichever is over the third party mobile app.
  4. Access or attempt to access resources or restricted areas of the application and servers, without fulfilling the conditions required for such access, as well as circumventing the payment systems in place;
  5. Introduce or disseminate computer viruses or any other physical or logical systems on the network that are likely to cause damage to the physical or logical systems of the owner of the domain, its suppliers or third parties;
  6. Attempt to access, use and/or manipulate the data of the service owner, third party providers and other users;
  7. Delete, conceal or manipulate notes on intellectual property rights and other data identifying the rights of the owner of the application or third parties incorporated into the Contents, as well as technical protection devices or any information mechanisms that may be inserted into the Contents;
  8. In particular, the user undertakes not to transmit, disseminate or make available to minors content, messages, graphics, photographs, recordings and, in general, any kind of material available in the application;
  9. The user is not authorized to use, and agree to refrain from using, THE SERVICE in violation of any applicable law in his/her place of use and/or residence. It is a punishable and persectable fact to use THE SERVICE to make anonymous or repeated phone calls with the intention of disturbing or harassing.

LD has the right, without liability, to deny, restrict, limit, suspend and/or interfere with or interrupt the Service, in whole or in part, without notice to the User, to repair, improve and/or update the Application or by any of the termination reasons set forth below in these Terms and Conditions of Use. Likewise, LD may, at any time, prevent the use of the Service for any reason, including but not limited to fraudulent call patterns, overuse, billing irregularities and illegal use.

The content of the communication is the responsibility of the person on whom the content originated. The User may therefore be exposed to offensive, harmful, indecent or otherwise objectionable content. LD shall not be liable for any information transmitted through the Service.

The Service does not allow calls to emergency services and the Service Provider is not responsible in any way for not being able to make such calls. In the event that the User wishes to make such emergency calls, he/she must make them through his/her Mobile Operator.

LD, in accordance with these Terms and Conditions of Use, has the right, to suspend and/or cancel the Service, in whole or in part, without notice to the User, to repair, improve and/or update the Application or for any of the reasons terminations arranged below in these GUCs.

Specifically, the Service Provider may suspend the Account of one or more Users without notice or compensation of any kind in the following cases:

  • any act or attempt to use the data or information circulating through the Service or stored in the Accounts, which has as its cause or origin the Account of a particular User;
  • any act or attempt to hack into the LD network equipment or any of the Service Providers necessary for the implementation or provision of the Service or any other equipment belonging to LD or its suppliers as the cause or origin of the connection to the User Device;
  • the complaint or notification of other Users that a User: (a) does not respect these stipulations, (b) makes use of the Service in order to cause harm or harm to a third party, (c) makes use of the Service contrary to good customs or public order , or if these unlawful acts are found following an investigation carried out by LD;
  • the data or coordinates provided by the User do not correspond to reality.

The User may cancel his/her account at any time by requesting in writing to support@lampedusadigital.com. In the event of any remaining Balance at the time of cancellation, and provided that it does not correspond to any of the assumptions listed in the above points and such balance has not also benefited from any promotion, the User may request reimbursement. No refunds will be made of amounts less than the amount of the user’s last purchase. Such reimbursement may only be made through the same means of payment by which the corresponding balance was generated. The Refund may not be requested after a certain period of time has passed from the initial payment, being this maximum period of 2 months. To request a refund, the User must send an email to support@lampedusadigital.com providing full details of their user account and the payment method used. Upon receipt of your request and verified that you meet the conditions for requesting the refund, LD will contact the User to indicate the procedure to follow depending on the means of payment affected.

  1. RIGHT OF VIGILANCE AND CONTROL

LD, in order to guarantee the rights of users and recipients of calls and compliance with current legislation may:

  • Proceed to monitoring the Service through its administrators.
  • Store in your files the data relating to the I.P. device model address, telephone operator, telephone number as well as any other data provided by users (e.g. user accounts on social networks such as Facebook or Google, Apple, etc) and communicate it to State Security Forces and Bodies in case LD is required for this purpose.
  • Temporarily discontinue the Service without notice for technological or legal reasons that will be conveniently reasoned.
  • Modify the Terms of Use of the Service, where there is sufficient cause or reason.
  • Modify the contents of the Service without prior notice, when for reasons of its activity it deems appropriate.
  1. LIMITATION OF LIABILITY

LD is not responsible

  • acts or omissions of the user or third parties beyond their reasonable control.
  • Service or limitations or interruptions thereof.
  • accident or incident resulting from the use of the Service by the User or any other person.
  • indirect damages, such as loss of profits.
  • loss or injury to persons or property damage arising from use of the Service.

In addition, the User agrees to keep LD free of damage or claim, including without limitation the costs and legal costs, including lawyers’ hours and attorneys resulting from:

(a) the use of the service,

(b) your connection to the Service,

(c) your failure to comply with these conditions,

(d) the violation of the rights of third parties of natural or legal persons.

LD will not be responsible for the improper operation of the Service if this is due to maintenance, incidents, or problems arising from its ability to support the systems necessary to make use of the service. LD shall take appropriate measures to ensure a rapid response, without being responsible for delays due to telecommunications services.

The user exonerates LD from any liability that may arise from interruptions of availability in access to the Mobile APP, motivated by force majeure or beyond its control, such as the modem, the user’s computer system, the navigation software, telephone network interconnections and/or any other transport or telecommunications infrastructure used by the user.

  1. DATA PROTECTION

We have established a Privacy Policy to explain how we collect and use information about you and the rights you hold about it. For full details regarding how we use the information, please referto it.

In compliance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection (GDPR) and other applicable regulations, we inform the user, that their data collected through the Mobile APP, will be processed by LD, whose purpose is to be used for to be able to provide you with access to the services and functionalities of the application.

LD has appointed a Data Protection Officer with whom you can contact for any privacy-related matter on support@lampedusadigital.com

All information stored on our servers is encrypted so that only the application’s managing staff can view it and use it for the operation of the same.

We will retain your data for as long as you maintain the application and subsequently the necessary time to comply with our legal obligations.

We will not transfer data to third parties. The information is stored on our servers that are located in the territory of the European Union with the maximum security measures to guarantee your privacy.

With respect to the recordings generated through the Service that pass to the user, LD will not be responsible for the use, disclosure, modification of them made by the user.

You can exercise your rights of access to the data, rectification, cancellation, deletion, limitation, portability and opposition, by letter, addressed to Correos 74024 – 28080 de Madrid or by notifying you by sending an e-mail to the e-mail address electronic support@lampedusadigital.com

If you feel that your rights have not been satisfied you have the right to file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (in the case of Spain). However, LD is committed to the security and protection of personal data and we will assist you at the address above.

Please refer to our privacy policy for more detailed information on data usage.

  1. INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY

Subject to compliance with these Terms of Use, you are hereby granted a non-exclusive, non-transferable, limited, non-sublicensable license to use and view the content of the application on your mobile device.

You agree that LD and its licensors own all rights to the Mobile APP and all its content (including, for example, audio, photographs, image, video, illustrations, graphics, other visual media, copy, text, articles, advertising, software, titles, etc., the «Content») as well as all codes, data and materials about it, the appearance, design of the Mobile APP and other parts of the Service, the compilation or aggregation of the content, including copyright, trademark rights, patent rights, database rights and moral rights. LD reserves all rights in the Mobile APP not expressly granted in these Terms of Use.

The license to use the Mobile APP granted under these Terms of Use shall remain in effect, unless terminated by you or LD in accordance with this provision. You may cancel the license at any time by deleting all copies of the Mobile APP in your possession. Likewise, such license will automatically terminate without notice by LD if you violate any of the provisions contained in these Terms of Use.

Your use of the Service does not grant ownership of any content, code, data or materials that you may access through the Service. Any copy, restructuring, redistribution, modification, use or posting by you of any content or any part of the Service, with the exception of the limited rights of use granted hereunder, is prohibited. All rights not expressly granted in these Terms of Use are expressly reserved. You unconditionally and irrevocably waive any and all moral rights you may have, either now or in the future existing in or in connection with the Service.

  1. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

These conditions are governed by the current Spanish regulations that apply to you.

For the resolution of disputes that may arise as a result of these provisions, and expressly waiving any other jurisdiction that may correspond, the User agrees to submit to the Jurisdiction of the Courts and Courts of Madrid.

  1. NULLITY AND INEFFECTIVENESS OF THE CLAUSES

If any provision contained in these Terms of Use is declared wholly or partially void or ineffective, such nullity shall affect only that provision or the part thereof that is null or void, subsisting in all other things the Terms of Use.

The user undertakes to read carefully the contents of this document, which includes the Terms of Use of the Mobile APP, as well as the Privacy Policy and expressly accepts all procedures and obligations herein, which are Application.

Privacy Policy

  1. INTRODUCTION

This privacy policy applies to information we may obtain from or about you when you use the RECPOINT mobile app (the «Mobile APP» or the «Service»).

Your privacy is important to us. To help you understand our privacy practices, we provide this notice that explains how we treat information from or about you when you are using the Service. By using the Service, you agree to the terms and conditions of this Privacy Policy as well as the processing of your personal data as described below:

We comply with Regulation (EU) 2016/679 of April 27 General Data Protection (GDPR) and Organic Law 3/2018 of 5 December on the Protection of Personal Data and the guarantee of digital rights. In accordance with the GDPR we inform you in the terms required in Article 13 thereof.

  1. RESPONSIBLE FOR TREATMENT

The data controller is Lampedusa Digital, S.L. (hereinafter referred to as LD) with postal address in Apartado de Correos 74024 – 28080 de Madrid, Spain. You can contact us at support@lampedusadigital.com

  1. DATA PROTECTION DELEGATE

LD has appointed a Data Protection Officer as it considers data privacy to be important to us. For any privacy-related issues you can contact it at the address support@lampedusadigital.com

  1. THE INFORMATION WE COLLECT AND ITS PURPOSE

As far as your use of the service is concerned and when you use it, we collect and store certain types of information automatically:

  • type of browser or mobile platform
  • operating system
  • IP address
  • Internet service provider
  • the exit of websites
  • use of the service.

When using the mobile app, we also collect:

  • the user’s phone number (with which they register for the service) and other technical information about the device (make and model) in order to provide the correct content.
  • While the IMEI of the device is collected in order to identify it, at no time is that data stored on our systems.
  • the phone number of the recipient of the call
  • recording and transcription of the call if you have chosen this option and you store that information on LD’s cloud servers.

The SERVICE may use Facebook, Apple and Google’s login and registration services, as well as Apple’s (iTunes – AppStore) and Google’s (Play Store) payment methods, but at no time does it process or (much less) store data about the customer’s means of payment , since this action is carried out solely and exclusively by one of the aforementioned companies, with which the client has hired those services. In addition to the two means of payment indicated above, the means based on payment by Paypal and Credit Card are also included, with their corresponding particularities.

HOW WE USE INFORMATION

Your personal data provided are processed, whose responsibility is Lampedusa Digital, S.L. (hereinafter «LD»), in accordance with the provisions of The General Data Protection Regulation (EU) (GDPR) and Organic Law 3/2018 of 5 December December Protection of Personal Data and guarantee of digital rights.

LD warns that the use of a credit card or mobile device by someone other than its owner as well as the disclosure of private conversations if it is not legitimized for it are sanctioned by the current criminal legislation.

For this purpose, the computer records of LD store the user’s IP address, the device make and model, the mobile operator, the telephone number and the exact date and time of the time of use, the recipient’s phone, the recording and transcription of the call (if the user decides to store them in LD’s cloud service), which may be provided to law enforcement and/or judicial authorities in the event that it is required to do so in order to investigate or prosecute a crime.

  1. LEGAL BASIS OF TREATMENT

Although the use and installation of the application is completely voluntary, we base the processing of your data on the execution of the contract since you when using this service hire a call service.

In addition, based on the legitimate interest of LD we may send you commercial information by electronic means and by telephone providing you with a means to unsubscribe at any time.

  1. DATA CONSERVATION

In compliance with current telecommunications regulations (Law 25/2007, of 18 October, on the retention of data relating to electronic communications and public communications networks) we will retain personal data for at least 12 months and if another rule requires it, the time necessary to comply with our legal obligations.

  1. DESTINATIONS

We will not transfer your data to third parties or make use of them for purposes other than those indicated.

We will only communicate data in strict compliance with our legal, fiscal or administrative obligations or at the request of the state security forces.

We may also facilitate access to your data to suppliers necessary to provide the service offered by LD to the User, providers with which we have signed the corresponding data processing agreements.

LD has hired with different hosting companies and metrics their different services to be able to provide the technical service. They are set out below:

  • 1and1- IONOS (Germany)
  • Linode (United Kingdom)
  • Orange Espagne (Spain)
  • Google (USA)
  • Apple (USA)
  • Imagine800 (Spain)
  1. ON THE USE OF COOKIES, IDENTIFIERS AND THE ACTIVITY FILE

This application and/or the website uses cookies.

Here’s what they’re for and if you don’t want us to install them, how to turn them off.

8.1.- What is a cookie               

No, you don’t eat. A cookie is a small text file that is stored in your browser when you visit an application or a website.

They are tools that play an essential role in the provision of digital services. Among others, they allow an application or a website to store and retrieve information about the browsing habits of a user or their computer and, depending on the information obtained, they can be used to recognize the user and improve the service offered (by example, if you select a language, the next time you use the app, you won’t have to select it again). Without cookies, many pages will not function properly or the services offered will be reduced.

 

8.2.- Types of cookies

Depending on who is the entity that manages the domain from which cookies are sent and treats the data obtained, two types can be distinguished: own cookies and third-party cookies.

  • Own cookies: they are sent to the user’s device from a computer or domain managed by the owner of the website or application and from which the service requested by the user is provided.
  • Third-party cookies: are sent to the user’s device from a computer or domain that is not managed by the owner of the website, but by another entity that processes the data obtained through cookies.

In addition, cookies can be:

  • Depending on the period of time they remain stored on your computer: session cookies or persistent cookies.
  • According to the purpose: technical cookies, personalization cookies, analytics cookies, advertising cookies and behavioral advertising cookies.

 

8.3.- Cookies used by RECPOINT

Below is a table with the Cookies used on this website, incorporating a «level of invasion in privacy» criterion that is reflected on a scale of 1 to 3, in which:

  • Level 1: corresponds to Cookies strictly necessary for the provision of the service requested by the user.
  • Level 2: corresponds to performance cookies (anonymous) necessary for the maintenance of content and navigation, of which it is only necessary to inform about its existence.
  • Level 3: corresponds to cookies managed by third parties that allow the user to be tracked through websites of which LD does not own. They usually correspond to advertising or analytics cookies where the user is identified in a unique and obvious way although in this case they correspond to Google analytics to measure, basically the user’s behavior on the page.

As you can see, we do not use advertising cookies.You could say that we use «essential» cookies to provide youwith the service.

Expiration denomination Purpose Own/third parties Level
_ga 2 years, by default It is used to differentiate between the different trace objects created in the session. Third Parties/Google Analytics 3
pll_language 1 year, by default It is used to save the chosen language in navigation Own 1
consent 10 years, by default They are necessary for navigation. Stores acceptance of the use of cookies. Own 1
ugid 1 year by default Necessary to secure legal copyright use of images third parties/Unsplash 3

In no case is information obtained about the personal data of the user, guaranteeing the protection of the privacy of the people who browse the web. The information obtained has a strictly statistical purpose: number of users accessing the website, number of pages viewed, frequency and repetition of visits, their duration, the browser used, the operator providing the service, the language. Information that makes it possible to offer a better and more appropriate service on our part.

8.4.-. Acceptance of the Cookie Policy

We display information about the Cookie Policy with each login.

Given this information it is possible to carry out the following actions:

  1. Accept cookies, giving your consent once you use the application.
  2. Modify your settings.

You can restrict, block or delete cookies from any application, using your browser. Since in each browser the settings are different, the ‘Help’ function will show you how to do it. We provide you with direct links with information about it in the most used browsers:

8.5.- More information

Neither this website nor its legal representatives are responsible for the content or the veracity of the privacy policies that the third parties mentioned in this cookie policy may have.

Web browsers are the tools in charge of storing cookies and from this place you must carry out your right to delete or deactivate them. Neither this website nor its legal representatives can guarantee the correct or incorrect handling of cookies by the aforementioned browsers.

In some cases it is necessary to install cookies so that the browser does not forget your decision not to accept them.

For any questions or inquiries about this cookie policy do not hesitate to contact us.

  1. RIGHTS AND CONSULTATIONS

The use of the RECPOINT service is entirely voluntary. Once the application is downloaded, we need to make use of certain data set out above to provide the service. If you do not want us to continue using this information you can stop using it at all times and uninstall the application.

The rights of access, rectification and deletion, as well as those of limitation and portability may be exercised by the interested parties, by written and signed request addressed to the person responsible for the file, indicating their name and surname, email address, Identification and attaching photocopy of document proving Identity (D.N.I., passport, driver’s license, etc.) to Post Office 74024 – 28080 Madrid, Spain or email support@lampedusadigital.com. Otherwise, you must submit in writing your dissatisfaction with any of the aspects referred to in this paragraph.

In accordance with Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection (GDPR) you have the right to lodge a complaint with your country’s data protection supervisory authority. However, in the event that you have a privacy complaint or a query regarding the information collected by LD, you can contact us at Apartado de Correos 74024 – 28080 in Madrid, Spain.

  1. PRIVACY POLICY UPDATES

This Privacy Policy may be amended from time to time. We will notify you of material changes by sending a notice to the email address you registered with us and/or by placing a prominent notice on our website. Your continued use of the Service constitutes your acceptance of this Privacy Policy and any future revision snaking thereof.

Updated September 2024

Conditions d’utilisation et Politique de confidentialité de RecPoint

  1. INTRODUCTION

Lampedusa Digital, S.L. est un Opérateur de Communications Électroniques autorisé par la Commission Nationale des Marchés et de la Concurrence (CNMC) avec une adresse postale à Apartado de Correos 74024 – 28080 – Madrid – Espagne, doté d’un numéro d’identification fiscale ESB86507191 et dûment inscrit au Registre du Commerce de Madrid au tome 30.145, livre 0, folio 98, feuille M-542593, Section 8, inscription 1ère. L’adresse e-mail de contact est: support@lampedusadigital.com

RECPOINT est une application mobile qui permet d’accéder au service de communications électroniques offert par Lampedusa Digital, S.L.

Contact: Apartado de Correos 74024 – 28080 – Madrid – Espagne /support@lampedusadigital.com

  1. OBJET ET CADRE D’APPLICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE

Les conditions d’utilisation suivantes (les « Conditions d’utilisation ») sont destinées à régir l’utilisation de l’application mobile et du service web RECPOINT (ci-après l’« APP mobile », ou le « Service ») appartenant à Lampedusa Digital, S.L. (ci-après « LD »).

En plus de ces conditions d’utilisation, une politique de confidentialité a été établie en expliquant comment est-ce que nous collectons et utilisons l’information sur vous obtenue et quels sont les droits détenus sur celle-ci.

Lors de l’utilisation du service, vous restez engagé par les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité et vous acceptez expressément leur accomplissement avec un contrat légal qui vous engage avec nous. À cet effet, nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions d’utilisation (y compris notre politique de confidentialité) et de garder ou imprimer une copie de celles-ci pour une éventuelle référence future. De la même façon, si vous n’est pas d’accord avec ces conditions d’utilisation ou avec la politique de confidentialité, nous vous conseillons de désinstaller l’application de votre appareil.

  1. DÉFINITION DU SERVICE

Avec l’application RECPOINT , vous pouvez effectuer des appels nationaux et internationaux vers des numéros de téléphone conventionnels du monde entier (à condition que le destinataire de l’appel se trouve dans une zone ou une juridiction où nous proposons notre service à ce moment-là). Les services d’appels téléphoniques fournis par RECPOINT permettent d’effectuer des appels vocaux sortants basés sur l’internet (VoIP : Voice over IP) vers le réseau téléphonique public commuté et se terminant sur les réseaux téléphoniques fixes et mobiles. Les appels VoIP fonctionnent à la fois via la connexion de données mobile (3G, 4G, 5G, …) et via le WiFi. RECPOINT permet également de réaliser l’appel via des nœuds locaux de téléphonie commutée dans plusieurs pays du monde, de manière à ce que la qualité de l’appel soit meilleure en évitant la partie Internet public. Il est recommandé d’utiliser ce type d’accès chaque fois que l’utilisateur dispose d’un forfait local dans le pays depuis lequel il effectue l’appel.

RECPOINT permet d’effectuer des appels à presque toutes destinations téléphoniques du monde, mais nous ne pouvons pas garantir la terminaison dans tous les pays ou à tous les numéros de téléphone, ni que la terminaison soit toujours garantie dans un pays ou à un numéro de téléphone en particulier. Nous ne nous responsabilisons pas sur le fait que nos services soient disponibles dans un emplacement concret.

L’application RECPOINT vous permettent également d’enregistrer vos appels téléphoniques effectués avec elles, dans certains cas, également les appels reçus. Vous pouvez la configurer pour qu’elle enregistre toutes les appels, aucune ou pour qu’elle vous demande à chaque fois que vous allez effectuer un appel. Les fichiers audio contenant l’enregistrement de chaque appel et les fichiers texte contenant la transcription sont stockés sur votre appareil mobile et ne peuvent être accessibles que par vous. Nous vous permettons également de les télécharger depuis l’application vers d’autres applications de votre appareil pour une gestion privée.

Ces services de communication et les autres services, produits, caractéristiques, fonctionnalités ou interactions prévus par ce document ou présentés sur le site web et l’application RECPOINT de manière périodique, seront désignés « Services » en ces conditions d’utilisation. Le terme Services comprendra aussi et fera référence à tout le logiciel et aux types de code (code source, code binaire, etc.) et à toutes ses versions, disponibles pour vous ou utilisées par CALL2TEXT et RECPOINT ou par vous concernant l’application ou le site web, ainsi que celles fournies avec les services (ci-après, le «logiciel»).

 

3.1.- Enregistrement des appels

L’enregistrement de l’appel de la partie de l’utilisateur au travers de l’applicationRECPOINT est légal chaque fois que le consentement d’une des parties est accordé, en ce cas, l’émetteur de l’appel, c’est-à-dire, l’utilisateur de l’application.

Conformément à la décision de la Cour Provinciale de Madrid du 28 avril 2004, « l’enregistrement d’une conversation qui a lieu entre deux personnes et que l’un des intervenants souhaite conserver pour avoir une constance fiable de ce qui a été traité entre les deux, ne suppose pas une invasion de l’intimité ou de l’espace réservé de la personne puisque celui qui est enregistré a accédé de façon volontaire à ce contact et il est responsable des expressions employées et du contenu de la conversation, pouvant être enregistrée magnétophoniquement ou faisant preuve de son contenu par toute autre moyen écrit. Lorsqu’une personne émet volontairement ses avis ou secrets à un participant, il connait au préalable qu’il confie ses intimités et qu’il les transmet, plus ou moins naïvement, à ceux qui écoutent, ceux qui pourront utiliser son contenu sans encourir aucun reproche juridique ».

Conformément aux dispositions prévues par la mentionnée décision, l’enregistrement d’une conversation est légal si la personne que l’effectue est l’une des personnes présentes. De la même façon, à partir de son jugement du 29 novembre 1984, le Tribunal Constitutionnel a maintenu la légalité des enregistrements (jugement de la Cour Supérieure de justice 7-II-1992, 883/1994, 178/1996, 914/1996, 702/1997, 286/1998…). De son côté, la Cour Supérieure de justice, dans son jugement du 6 juillet 2000 établit que : « En conséquence, il n’est pas possible de considérer en principe que l’enregistrement d’une conversation par un interlocuteur privé implique la violation d’un droit constitutionnel, ce qui détermine l’interdiction d’évaluation de la preuve ainsi obtenue ». Selon les dispositions prévues par la décision de la Cour Provinciale et par les jugements du Tribunal Constitutionnel et de la Cour Supérieure de justice, c’est totalement légitime qu’une personne appelle une autre et qu’elle enregistre l’appel avec son propre dispositif ou avec un système sur le cloud (Internet), et qu’ultérieurement garde ce fichier audio chez une entreprise de prestation de services de stockage de données. C’est pourquoi :

  • La personne qui décide d’appeler n’a pas d’obligation légale de solliciter le consentement du destinataire pour effectuer l’enregistrement.
  • L’opérateur de services de communications électroniques (LD) et la société prestataire de services de stockage de données (par exemple, si l’utilisateur stocke ses enregistrements dans le cloud de Google, Apple, Dropbox…) n’ont pas non plus l’obligation légale de demander le consentement du destinataire pour effectuer les appels ou stocker l’enregistrement, respectivement.

LD fournit uniquement la plateforme de services de communications électroniques pour que l’utilisateur puisse effectuer l’appel, l’enregistrer et le stocker, et n’a donc pas l’obligation légale de demander le consentement du destinataire pour effectuer l’appel ou pour stocker l’enregistrement. Le fait que l’enregistrement effectué par l’utilisateur de l’application soit stocké dans le cloud (serveurs d’Apple, Google, Dropbox) a tout son sens du point de vue technologique. Penser à des exemples tels que toute entreprise de prestation de services de courrier électronique sur le cloud, réseaux sociaux, etc., qui offrent aux utilisateurs la capacité de stocker dans leurs serveurs la liste des contacts d’un utilisateur (y compris les prénoms et noms, téléphones, adresse, etc.), photographies, enregistrements audio, vidéos, etc., ce qui permet l’utilisateur de vider la mémoire de son téléphone et disposer d’une copie de sécurité de l’information sur le cloud.

En ce qui concerne l’ultérieure utilisation ou la diffusion de l’enregistrement, on pourrait être face à un fait punissable si cela a été effectué sans le consentement de l’autre interlocuteur de l’appel. La responsabilité sur cette action est 100 % de l’utilisateur de l’application et il en est informé sur ces conditions d’utilisation. Avec clarté, l’utilisateur peut enregistrer la conversation mais il ne peut pas l’utiliser sauf pour des cas très concrets. L’utilisation d’un enregistrement sans le consentement de l’intéressé peut constituer un délit dont l’utilisateur sera le seul responsable

  1. SERVICES DE PAIEMENT

Après avoir téléchargé l’application et après avoir effectué l’enregistrement correspondant par moyen de son numéro de téléphone, l’utilisateur devra compter avec le solde correspondant pour pouvoir utiliser le service.

Pour obtenir le solde, l’utilisateur devra utiliser les passerelles de paiement habilitées à cet effet et il pourra effectuer le paiement au travers des sites web call2text.com et recpoint.app ou de l’application (via les méthodes de paiement Apple AppStore et Google Play Store), ainsi que verser le solde qu’il désire recharger en indiquant ou choisissant le montant. Ce solde pourra être consulté sur le compte de l’utilisateur à tout moment et il est indiqué sur plusieurs parties de l’application.

L’utilisateur se servira du solde pour utiliser le service conformément aux tarifs mentionnés sur le présent point et lesquels sont disponibles pour l’utilisateur sur les sites web call2text.com et recpoint.app, ainsi que sur « Tarifs » de l’application mobile. Le service ne pourra pas s’utiliser si l’utilisateur ne dispose pas de solde ou s’il l’épuise pendant l’utilisation du service.

Une méthode d’abonnement est également prise en charge à l’aide de paiements intégrés (Apple AppStore et Google Play Store). La période d’abonnement est d’un mois et comprend le nombre de minutes de conversation par mois détaillé sur la page d’abonnement de l’application. Il sera facturé conformément aux conditions générales d’achat ainsi qu’aux conditions générales applicables à la Boutique en question. L’abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si vous l’annulez avant la fin de la période d’abonnement en cours en utilisant les paramètres de votre compte.

En cas que l’utilisateur considère que le solde de son compte est erroné, il devra le communiquer par écrit à LD à travers un courrier électronique à l’adresse suivante:support@lampedusadigital.com.

LD se réserve le droit d’annuler un compte d’utilisateur si celui-ci n’utilise pas le service pendant une période de six (6) mois à compter de sa dernière utilisation. Avec un préavis suffisant et en tout cas supérieur à 1 mois, le prestataire du service informera l’utilisateur, par l’intermédiaire de communications au travers de l’application, de la date où le compte sera annulé en cas de non utilisation du service afin que l’utilisateur puisse prendre les actions opportunes pour maintenir le compte actif. L’utilisateur perdra le solde de crédit existant sur son compte en cas d’annulation du compte dû au fait de ne pas utiliser le service au cours de la période indiquée (6 (six) mois).

  1. UTILISATION DES SERVICES OFFERTS

Au moyen des présentes conditions d’utilisation du service, l’utilisateur contracte le service défini au point 3 « Définition du service » et il s’engage à réaliser une utilisation légale de celui-ci.

Les pratiques suivantes seront considérées des utilisations contraires aux présentes conditions:

  1. Réaliser une utilisation non autorisée ou frauduleuse de l’application ou des contenus dans un but ou à des effets non licites ;
  2. Copier ou modifier l’application mobile, y compris sans limites, l’ajout à celle-ci de nouvelles fonctions ou la réalisation de modifications qui altèrent son fonctionnement ;
  3. Transférer, vendre, louer, bailler, distribuer, sous-licencier ou attribuer d’une autre manière un droit de tout type et dans la mesure nécessaire sur l’application mobile pour les tiers.
  4. Accéder ou essayer d’accéder aux ressources ou aux zones restreintes de l’application et aux serveurs sans respecter les conditions exigées pour cet accès, ainsi qu’éviter les systèmes de paiement prévus ;
  5. Introduire ou diffuser dans le réseau un virus informatique ou tout autre système physique ou logique étant susceptible de provoquer dommages dans les systèmes physiques ou logiques du propriétaire du domaine, de ses fournisseurs ou des tiers ;
  6. Essayer d’accéder, utiliser ou manipuler les données du propriétaire du service, des tiers fournisseurs et d’autres utilisateurs ;
  7. Supprimer, occulter ou manipuler les notes sur les droits de propriété intellectuelle ou industrielle et les autres données d’identification des droits du titulaire de l’application ou des tiers incorporés aux contenus, ainsi que les dispositifs techniques de protection ou les mécanismes d’information pouvant s’intégrer dans les contenus ;
  8. Notamment, l’utilisateur s’engage à ne pas transmettre, diffuser ni mettre à la disposition de mineurs des contenus, messages, graphiques, photographies, enregistrements et, en général, toute sorte de matériel disponible dans l’application ;
  9. L’utilisateur n’est pas autorisé à utiliser, et il accorde de s’abstenir d’employer LE SERVICE en cas de violation de toute loi d’application dans son lieu d’utilisation ou résidence. L’utilisation du SERVICE pour effectuer des appels téléphoniques anonymes ou répétés avec l’intention de déranger ou harceler quelqu’un c’est un fait punissable et passible de poursuites.

LD a le droit, sans aucune responsabilité, de dénier, restreindre, limiter, annuler et interférer ou interrompre le service, en tout ou en partie, sans communication à l’utilisateur, pour réparer, améliorer et mettre à jour l’application ou par tout motif de terminaison disposé ci-dessous dans les présentes conditions d’utilisation. Ainsi, LD pourra, à tout moment, empêcher l’utilisation du service par n’importe quel motif, y compris parmi d’autres: les modèles d’appels frauduleux, l’utilisation excessive, les irrégularités dans la facturation et l’utilisation illégale.

Le contenu de la communication est responsabilité de la personne qui est à l’origine du contenu mentionné. L’utilisateur donc peut rester exposé à un contenu offensif, dommageable, indécent ou contestable par tout autre motif. LD ne sera pas responsable de l’information transmise au travers du service.

Le service ne permet pas la réalisation d’appels aux services d’urgence et le prestataire du service n’est pas responsable d’aucune façon de ne pas pouvoir réaliser ces appels. Si l’utilisateur désire effectuer ce type d’appels d’urgence devra les effectuer par moyen de son opérateur mobil.

LD, conformément aux présentes conditions d’utilisation, a le droit d’annuler ou de suspendre le service, en tout ou en partie, sans communication à l’utilisateur, pour réparer, améliorer et mettre à jour l’application ou par tout autre motif de terminaison ci-dessous prévu dans les présentes Conditions générales d’utilisation.

Notamment, le prestataire du service pourra annuler le compte d’un ou de plusieurs utilisateurs sans avis préalable et sans aucun type d’indemnisation dans les cas suivants:

  • tout acte ou essai d’utilisation non licite des données ou des informations circulant sur le service ou étant stockées sur les comptes, ayant comme cause ou origine le compte d’un utilisateur concret ;
  • tout acte ou essai de piratage des équipements du réseau LD ou de tout prestataire de services nécessaires pour l’implémentation ou la fourniture du service ou de tout autre équipement appartenant à LD ou à ses fournisseurs ayant comme cause ou origine la connexion avec le dispositif de l’utilisateur;
  • la plainte ou notification d’autres utilisateurs sur le fait qu’un utilisateur : (a) ne respecte pas les présentes stipulations, (b) réalise l’utilisation du service afin d’occasionner un dommage ou préjudice aux tiers, (c) réalise une utilisation du service contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, ou si ces actes non licites sont vérifiés après une enquête menée par LD;
  • les données ou coordonnées fournies par l’utilisateur ne correspondent pas avec la réalité.

L’utilisateur pourra annuler son compte à tout moment, en réalisant la sollicitude par écrit à travers un courrier électronique à l’adresse suivante:support@lampedusadigital.com . En cas d’exister un solde positif lors de l’annulation, si cela ne correspond à aucun des cas énumérés ci-dessus et que ce solde ne soit bénéficié d’aucune promotion, l’utilisateur pourra solliciter son remboursement. Aucun remboursement ne sera effectué pour des montants inférieurs au montant du dernier achat effectué par l’utilisateur. Ce remboursement ne pourra s’effectuer que par le même moyen de paiement qui a généré le solde correspondant. Le remboursement ne pourra pas être sollicité après avoir écoulé un délai déterminé de temps à compter du paiement initial, étant ce délai maximum de 2 mois. Pour demander le remboursement, l’utilisateur devra envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante: support@lampedusadigital.com en apportant le détail complet de son compte d’utilisateur. Une fois la demande reçue et ayant vérifié qu’elle respecte les conditions pour demander le remboursement, LD contactera avec l’utilisateur pour lui indiquer la procédure à suivre selon le moyen de paiement concerné.

  1. DROIT DE SAUVEGARDE ET DE CONTRÔLE

LD, dans le but de garantir les droits des utilisateurs et des destinataires des appels et dans le respect de la loi en vigueur, pourra :

  • Procéder à la supervision du service par l’intermédiaire de ses administrateurs.
  • Stocker dans ses archives les données relatives à l’adresse I.P., marque et modèle du dispositif, opérateur mobil, nº de téléphone, ainsi que toute autre donnée fournie par les utilisateurs (ex. : comptes d’utilisateur sur réseaux sociaux tels que Facebook ou Google ou Apple) et les communiquer aux forces de l’ordre dans le cas où LD soit cité à comparaître à cet effet.
  • Interrompre de façon temporaire le service sans préavis par des raisons technologiques ou légales qui seront convenablement motivées.
  • Modifier les conditions d’utilisation du service lorsqu’il existe une cause ou motif suffisant.
  • Modifier les contenus du service sans le communiquer préalablement, quand il le juge convenable dû à des raisons de l’activité.
  1. LIMITATION DES RESPONSABILITÉS

LD ne sera pas responsable:

  • des actes ou des omissions de l’utilisateur ou des tiers hors de son contrôle raisonnable.
  • de l’interruption du service due à limitations ou interruptions de celui-ci.
  • d’aucun accident ou incident résultant de l’utilisation du service de la part de l’utilisateur ou de toute autre personne.
  • des dommages indirects, tels que perte de revenus.
  • des pertes économiques ni des lésions aux personnes ou dommages à la propriété dérivés de l’utilisation du service.

En plus, l’utilisateur s’engage à maintenir LD libre de dommages et de préjudices face à toute réclamation ou demande, y compris sans limitation les frais et dépens judiciaires et les honoraires d’avocats et d’avoués résultant de:

(a) l’utilisation du service,

(b) la connexion au service,

(c) le non accomplissement des présentes conditions,

(d) la violation des droits des tierces personnes physiques ou morales.

LD ne sera pas responsable d’un fonctionnement non approprié du service si cela obéit à des labeurs d’entretien, incidences ou problèmes dérivés de sa capacité pour supporter les systèmes indispensables pour utiliser le service. LD adoptera les mesures opportunes pour assurer une réponse rapide, sans être responsable des retards dus aux services de télécommunications.

L’utilisateur exonère LD de toute responsabilité pouvant se dériver des interruptions de disponibilité lors de l’accès à l’APP Mobile, motivés par des causes de force majeur ou hors de son contrôle, tels que le modem, le système informatique de l’utilisateur, le logiciel de navigation, les interconnexions des réseaux téléphoniques ou toute autre infrastructure de transport ou télécommunications utilisées par l’utilisateur.

  1. PROTECTION DES DONNÉES

Nous avons établi une politique de confidentialité pour expliquer comment est-ce que nous collectons et utilisons l’information que nous avons sur vous et les droits que vous détenez sur celle-ci. Pour tout détail relatif à la façon d’utilisation, veuillez consulter cette information.

En vertu des dispositions prévues par le Règlement (UE) 2016/679 général sur la protection des données (GDPR) et les autres normes d’application, nous informons l’utilisateur que ses données collectées au travers de l’APP mobile seront traitées par LD, dont le but est de les utiliser afin de pouvoir vous offrir l’accès aux services et fonctionnalités de l’application.

LD a nommé un Délégué de protection des données avec lequel vous pouvez contacter pour toute question ayant rapport avec leur confidentialité à l’adresse électronique suivante : support@lampedusadigital.com

Toute l’information stockée dans nos serveurs est encryptée et codifiée afin qu’uniquement le personnel qui gère l’application puisse la consulter et l’utiliser pour son fonctionnement.

Nous conservons vos données pendant que vous utilisez l’application et ultérieurement le temps nécessaire pour accomplir nos obligations légales.

Nous ne céderons pas vos données à des tiers. L’information est stockée dans nos serveurs, lesquels se trouvent dans le territoire de l’Union Européenne, avec les mesures maximales de sécurité afin de garantir votre confidentialité.

Concernant les enregistrements créés par moyen du service qui passent à la disposition de l’utilisateur, LD ne sera pas responsable de l’utilisation, diffusion ou modification que l’utilisateur en fait.

Vous pourrez exercer vos droits d’accès, rectification, annulation, suppression, limitation, portabilité et opposition en vous dirigeant par écrit à Apartado de Correos 74024 – 28080 de Madrid, Espagne ou le communiquant avec l’envoi d’un e-mail à l’adresse de courrier électronique support@lampedusadigital.com

Si l’utilisateur considère que ses droits n’ont pas été satisfaits, il a le droit de présenter une réclamation auprès de l’Agence Espagnole sur la Protection de Données (dans le cas d’Espagne). Néanmoins, LD fait un pari sur la sécurité et la protection des données personnelles et vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

Consultez notre politique de confidentialité pour obtenir de l’information plus détaillée sur l’utilisation des données.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Dans le respect des présentes conditions d’utilisation, par la présente se confère une licence non exclusive, non transférable, limitée sans droit à sous-licencier, pour utiliser et voir le contenu de l’application dans votre dispositif mobil.

Vous acceptez que LD et ceux qui l’autorisent possèdent tous les droits sur l’APP Mobile et tout son contenu (y compris, par exemple, audio, photographies, image, vidéo, illustrations, graphiques, autres moyens visuels, copie, texte, articles, publicité, logiciel, titres, etc., le «contenu») ainsi que tous codes, données et matériels, l’apparence, la conception de l’APP Mobile et autres parties du service, la compilation ou l’ajout des contenus, y compris les droits d’auteur, droits de marque, droits de brevets, droits des bases de données et droits moraux. LD se réserve tout droit sur l’APP Mobile non conféré expressément dans ces conditions d’utilisation.

La licence pour l’utilisation de l’APP Mobile conférée en vertu de ces conditions d’utilisation sera en vigueur sauf si vous ou LD le résiliez d’accord avec cette disposition. Vous pourrez annuler la licence à tout moment par l’intermédiaire de l’élimination de toutes les copies de l’APP Mobile en votre possession. De la même façon, cette licence échouera automatiquement sans avis préalable de la part de LD si vous violez n’importe quelle des dispositions contenues en ces conditions d’utilisation.

L’utilisation du service ne confère la propriété sur aucun contenu, code, données ou matériels résultant accessibles au travers du service. Toute copie, restructuration, redistribution, modification, utilisation ou publication de votre part de tout contenu ou toute partie du service, sauf les droits limités d’utilisation conférés par moyen du présent est interdit. Tous droits non conférés expressément par ces conditions d’utilisation sont expressément réservés. Vous renoncez inconditionnellement et irrévocablement à tout éventuel droit moral existant dans ou par rapport au service, maintenant ou à l’avenir.

  1. LOI ET JURIDICTION D’APPLICATION

Les présentes conditions sont réglées par la loi espagnole en vigueur étant d’application.

Pour la résolution des litiges pouvant avoir lieu dû aux stipulations prévues par les présentes dispositions, et avec renonce expresse à toute autre juridiction pouvant lui correspondre, l’utilisateur accorde de se soumettre à la juridiction des Tribunaux de Madrid.

  1. NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES

Si l’une des clauses incluses dans ces conditions d’utilisation est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité affectera tout simplement à cette disposition ou à la partie résultant nulle ou inefficace, étant d’application pour le reste les présentes Conditions d’utilisation.

L’utilisateur s’engage à lire attentivement le contenu du présent document, ce qui comprend les conditions d’utilisation de l’APP Mobile, ainsi que la politique de confidentialité et il accepte expressément toutes démarches et obligations prévues étant d’application.

Politique de confidentialité

  1. INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité est d’application à l’information qu’il est possible d’obtenir sur vous lorsque vous utilisez l’application mobile RECPOINT (l’«APP Mobile» ou le «Service»).

Votre confidentialité est importante pour nous. Afin de vous aider à comprendre nos pratiques de confidentialité, nous fournissons cet avis qui explique comment est-ce que nous traitons l’information sur vous quand vous êtes en train d’utiliser le service. Lors de l’utilisation du service, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité, ainsi que le traitement de vos données personnelles ci-dessous mentionné.

Nous respectons le Règlement (UE) 2016/679, du 27 avril, général sur la protection des données (GDPR) et la Loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques. D’accord avec le GDPR, vous êtes informé selon les conditions exigées par son article 13.

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est Lampedusa Digital, S.L. (ci-après LD) ayant son adresse postale à Apartado de Correos 74024 – 28080 Madrid. Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@lampedusadigital.com

  1. DÉLÉGUÉ SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

LD a nommé un Délégué sur la protection des données parce que la confidentialité des données est importante pour nous. Pour toute autre question ayant rapport avec la confidentialité vous pouvez vous adresser à l’e-mail suivant : support@lampedusadigital.com.

  1. SUR L’INFORMATION QUE NOUS COLLECTONS ET SON BUT

En ce qui concerne l’utilisation du service et lors de votre utilisation, nous collectons et enregistrons certains types d’information de manière automatique :

  • type de navigateur ou plate-forme mobile,
  • système d’exploitation,
  • adresse IP,
  • fournisseur de services sur Internet,
  • sortie des sites web,
  • utilisation du service.

Lors de l’utilisation de l’application mobile, nous collectons aussi :

  • le numéro de téléphone de l’utilisateur (avec lequel le service est enregistré) et autre information technique sur le dispositif (marque et modèle) afin de fournir le contenu correct.
  • Bien que l’IMEI du dispositif soit recueilli afin de l’identifier, cette donnée n’est jamais stockée dans nos systèmes.
  • le numéro de téléphone du destinataire de l’appel.
  • l’enregistrement et la transcription de l’appel si vous avez choisi cette option et décidez de le sauvegarder dans le service cloud de LD.

LE SERVICE pourra utiliser les services d’identification et d’enregistrement sur Facebook, Apple et Google, ainsi que les moyens de paiement d’Apple (iTunes – AppStore) et de Google (Play Store), mais il n’effectue jamais le traitement (pas du tout) ni stocke les données relatives aux moyens de paiement du client, considérant que cette action est uniquement et exclusivement effectuée par l’une des compagnies mentionnées, avec laquelle le client a engagé ces services. En plus des deux moyens de paiement ci-dessus signalés, sont aussi inclus les moyens basés sur le paiement via Paypal et la carte de crédit, avec leurs particularités correspondantes.

SUR COMMENT L’INFORMATION EST UTILISÉE

Les données personnelles fournies par vous font l’objet d’un traitement dont le responsable est Lampedusa Digital, S.L. (ci-dessous «LD») et elles seront traitées de conformité aux dispositions prévues par le Règlement (UE) général sur la protection des données (GDPR) et la Loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

LD remarque que l’utilisation d’une carte de crédit ou d’un dispositif mobil par quelqu’un qui ne soit pas le titulaire, ainsi que la diffusion de conversations privées s’il n’est pas légitimé pour cela, sont sanctionnées par la loi pénale en vigueur.

À cet effet, les registres informatiques de LD stockent l’adresse IP de l’utilisateur, la marque et le modèle de l’appareil, l’opérateur mobile, le numéro de téléphone, la date et l’heure exacte de l’utilisation, le numéro de téléphone du destinataire et l’enregistrement et la transcription de l’appel (si l’utilisateur décide de le stocker dans le service de stockage cloud de LD), pouvant être fournis aux forces de l’ordre ou autorités judiciaires en cas nécessaire d’accord à l’enquête ou poursuite d’un délit.

  1. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Si bien l’utilisation et l’installation de l’application sont complètement volontaires, nous basons le traitement de vos données sur l’exécution du contrat car quand vous utilisez ce service vous contractez un service d’appels.

En plus, sur la base de l’intérêt légitime de LD, nous pourrons vous envoyer de l’information commerciale par moyens électroniques et par téléphone, en fournissant un moyen pour présenter une demande de radiation à tout moment.

  1. CONSERVATION DES DONNÉES

En vertu des normes en vigueur en matière de télécommunications (Loi 25/2007, du 18 octobre sur la conservation des données relatives aux communications électroniques et aux réseaux publiques de communications) nous garderons vos données personnelles au moins 12 mois et s’il y a une autre norme l’exigeant, le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales.

  1. DESTINATAIRES

Nous ne céderons pas vos données aux tiers ni ferons utilisation de celles-ci dans des buts autres que ceux déjà mentionnés.

Nous ne communiquerons pas des données que dans le strict accomplissement de nos obligations légales, fiscales ou administratives ou à la demande des forces de l’ordre.

Nous pourrons aussi faciliter l’accès aux données aux fournisseurs nécessaires pour prêter le service offert par LD à l’utilisateur, fournisseurs avec lesquels nous avons souscrit les accords sur le traitement des données.

LD possède un contrat avec différentes entreprises d’hébergement web et métriques concernant les différents services pour pouvoir prêter le service technique. Elles sont exposées ci-après :

  • 1and1- IONOS (Allemagne)
  • Linode (Royaume-Uni)
  • Orange Espagne (Espagne)
  • Google (États-Unis)
  • Apple (États-Unis)
  • Imagine800 (Espagne)
  1. SUR L’UTILISATION DES COOKIES, DES IDENTIFICATEURS ET DES FICHIERS DE L’ACTIVITÉ

Cette application et le site web utilise des cookies.

Nous vous expliquons ci-dessous à quoi ils servent et comment les désactiver si vous ne voulez pas qu’ils soient installés.

8.1.- Qu’est-ce qu’un cookie ?

Non, cela ne se mange pas. Un cookie est un petit fichier de texte qui se dépose sur votre navigateur lorsque vous visitez une application ou un site web.

Ils sont des outils qui ont un rôle spécial pour la prestation des services numériques. Parmi d’autres, ils permettent à une application ou à un site web de stocker et récupérer l’information sur les habitudes de navigation d’un utilisateur ou de son équipement et, selon l’information obtenue, il est possible de les utiliser pour reconnaître l’utilisateur et améliorer le service offert (par exemple, si vous choisissez une langue, la prochaine fois que vous utilisez l’app il ne faudra pas la choisir à nouveau). Sans les cookies, beaucoup de sites web ne fonctionneraient pas correctement ou les services offerts seraient limités.

8.2.- Types de cookies

En vertu de la société qui gère le domaine depuis lequel les cookies sont envoyés et qui traite les données obtenues, on peut différencier deux types : cookies propres et cookies tiers.

  • Cookies propres : ils sont envoyés au dispositif de l’utilisateur depuis un équipement ou domaine géré par le propriétaire du site web ou de l’application et depuis lequel est prêté le service demandé par l’utilisateur.
  • Cookies tiers : ils sont envoyés au dispositif de l’utilisateur à partir d’un équipement ou domaine qui n’est pas géré par le propriétaire du site web, mais par une autre société qui traite les données obtenues au travers des cookies.

En plus, les cookies pourront être :

  • Selon le délai de temps qu’ils sont déposés sur l’ordinateur : cookies de session ou cookies persistants.
  • Selon le but : cookies techniques, cookies de personnalisation, cookies d’analyse, cookies publicitaires et cookies de publicité comportementale.

8.3.- Cookies employés par RECPOINT

Figure ci-dessous un tableau avec les cookies utilisés sur ce site web, avec l’incorporation d’un critère de « niveau d’invasion de la confidentialité » lequel est reflété par une échelle de 1 à 3, où :

  • Niveau 1 : il correspond aux cookies strictement nécessaires pour la prestation du service demandé par l’utilisateur
  • Niveau 2 : il correspond aux cookies de rendement (anonymes) nécessaires pour l’entretien des contenus et de la navigation, concernant lesquels il n’est nécessaire qu’informer sur son existence.
  • Niveau 3 : il correspond aux cookies gérés par des tiers qui permettent le suivi de l’utilisateur au travers des sites web desquels LD n’est pas titulaire. Ils correspondent normalement aux cookies de publicité ou analytiques où l’utilisateur est identifié de manière unique et évidente, même si en ce cas ils correspondent aux analytiques de Google pour mesurer de forme basique le comportement de l’utilisateur sur le site web.

Tel que vous pouvez vérifier, nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. On peut dire que nous n’utilisons que les cookies « indispensables » pour vous prêter le service.

Dénomination Échéance But Propre/tiers Niveau
_ga 2 années, par défaut Il est utilisé pour différencier entre les divers objets de suivi créés lors de la session. Tiers/Google Analytics 3
pll_language 1 année, par défaut Il est utilisé pour register la langue choisie lors de la navigation Propre 1
consent 10 années, par défaut Nécessaires pour la navigation. Il stocke l’acceptation de l’utilisation des cookies. Propre 1
ugid 1 année par défaut Nécessaire pour garantir l’utilisation légale des droits d’auteur des images. Tiers/Unsplash 3

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Mise à jour en Septembre 2024